Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientstödsrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och empatisk patientstödsrepresentant som vill göra skillnad i människors liv. Som patientstödsrepresentant kommer du att fungera som en viktig länk mellan patienter, vårdgivare och andra aktörer inom hälso- och sjukvården. Du kommer att hjälpa patienter att förstå sina behandlingsalternativ, koordinera vårdinsatser och säkerställa att de får det stöd de behöver under hela sin vårdresa.
I denna roll är det avgörande att du har en stark känsla för service, god kommunikationsförmåga och en förmåga att hantera känsliga situationer med integritet och professionalism. Du kommer att arbeta nära både medicinsk personal och administrativa team för att säkerställa att patienternas behov tillgodoses på bästa möjliga sätt.
Arbetsuppgifterna inkluderar att informera patienter om deras rättigheter, hjälpa till med att boka tider, förklara medicinska instruktioner, samt ge emotionellt stöd. Du kommer också att samla in feedback från patienter för att förbättra vårdprocesser och bidra till en mer patientcentrerad vårdmiljö.
Vi söker dig som har erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn, gärna i en kundnära roll. Du bör vara lösningsorienterad, ha god organisationsförmåga och kunna arbeta självständigt såväl som i team. En bakgrund inom vårdadministration, socialt arbete eller liknande är meriterande.
Om du brinner för att hjälpa andra och vill vara en del av ett team som sätter patienten i centrum, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge information och vägledning till patienter om vårdalternativ
- Koordinera vårdinsatser mellan olika vårdgivare
- Boka och följa upp patientbesök
- Förklara medicinska instruktioner på ett begripligt sätt
- Ge emotionellt stöd till patienter och anhöriga
- Samla in och rapportera patientfeedback
- Samarbeta med medicinsk och administrativ personal
- Säkerställa att patientens rättigheter respekteras
- Hålla sig uppdaterad om vårdpolicyer och riktlinjer
- Delta i förbättringsarbete för patientupplevelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet från hälso- och sjukvårdssektorn
- God kommunikationsförmåga i tal och skrift
- Empatisk och serviceinriktad personlighet
- Förmåga att hantera stressiga och känsliga situationer
- Grundläggande kunskaper i medicinsk terminologi
- God organisations- och planeringsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
- Meriterande med utbildning inom vård, socialt arbete eller administration
- IT-vana och erfarenhet av journalsystem
- Flytande svenska, god engelska
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med patienter?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Hur skulle du förklara en medicinsk instruktion till en patient?
- Har du erfarenhet av att arbeta med journalsystem?
- Hur säkerställer du att patientens behov tillgodoses?
- Hur arbetar du med att förbättra patientupplevelsen?
- Kan du ge exempel på ett tillfälle då du gav emotionellt stöd?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur samarbetar du med andra yrkesgrupper inom vården?
